Receber várias ligações de telemarketing pode ser bem irritante e até nos faz evitar atender chamadas de números desconhecidos.
Mas você sabia que há como identificar uma chama de telemarketing?
Como identificar uma chamada de telemarketing
Através do Ato nº 10.413, no ano de 2021, a Anatel estabeleceu que as ligações de telemarketing ativo – aquelas onde a empresa faz contato com os clientes para vender um produto ou serviço – devem ser identificáveis.
Conforme o Ato, as empresas devem utilizar o código não geográfico 0303, de uso exclusivo para atividades de telemarketing ativo, não podendo utilizar de quaisquer outros códigos para esse fim.
Assim, se você receber uma ligação telefônica, e o número de chamada começar com 0303 você de antemão sabe que se trata de telemarketing.
Telemarketing ativo abusivo
A regulamentação da Anatel vida evitar o uso abusivo do telemarketing, onde uma empresa passa a importunar potenciais clientes com ligações que, muitas vezes, sequer são completadas.
É ainda importante estar atento e cuidadoso, mas a ideia é que com o uso do código 0303, você possa ao menos saber que é uma ligação desse serviço específico, e assim, decidir se quer ou não atender naquele momento.
Caso a empresa utilize de um número comum para efetuar o contato, o consumidor deve efetuar reclamação no Procon para a apuração do fato e aplicação de penalidade.
Fique atento a este tipo de procedimento ilegal.
Lidar com ligações indesejadas é estressante, mas saiba que você não está sozinho nessa.
Muitas pessoas passam pela mesma situação.
Seja seletivo nas suas respostas e lembre-se de que você tem o direito de controlar quando e como deseja interagir com as empresas de telemarketing.
Esperamos que essa medida ajude a tornar essas ligações menos invasivas e que você possa ter mais tranquilidade ao utilizar o seu telefone!
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