Não deixe para última hora para saber o que fazer quando o celular é roubado. Tome já algumas medidas para se prevenir.
Localize o celular e apague dados
Se você tiver um aplicativo de rastreamento instalado no celular, como “Find My iPhone” para dispositivos Apple ou “Find My Device” para Android, tente localizá-lo imediatamente.
Esses aplicativos permitem rastrear e localizar seu celular em um mapa.
Bloqueie e apague de forma remota os dados do celular a partir de um navegador de internet.
Esta é a primeira providência a ser tomada, pois uma vez que o bloqueio da linha junto a operadora é realizado, perde-se o acesso remoto aos dados do aparelho.
Bloqueie o celular
Bloqueie seu celular para evitar que o ladrão acesse seus dados pessoais.
Assim, use o aplicativo de rastreamento ou entre em contato com sua operadora para solicitar o bloqueio do aparelho.
Na operadora o bloqueio se dá através do número de identificação do aparelho (IMEI).
O IMEI Ele pode ser encontrado: (i) na caixa do aparelho; (ii) atrás do aparelho, em etiqueta na bateria ou na bandeja do cartão SIM; (iii) por intermédio do site de seu sistema operacional (Apple, Android, entre outros); (iv) discando para *#06# e o número aparecerá na tela do celular.
Dica: Deixe esse número anotado por precaução!
É necessário ligar de um outro aparelho, seguindo as instruções indicadas e fornecendo os dados necessários.
Assim, a recomendação é que você tenha o número do IMEI acessível para o caso de ter o celular roubado.
Outra forma de bloquear o aparelho é na lavratura do Boletim de Ocorrência.
A Delegacia da Polícia Civil tem sobretudo meios para bloquear o sistema.
Registre um Boletim de Ocorrência
Registre um Boletim de Ocorrência (BO) sobre o roubo do celular.
Isso é importante sobretudo para fins de documentação e pode ser necessário para solicitar o bloqueio do IMEI do aparelho.
É fundamental fazer um Boletim de Ocorrência para que você comprove o roubo e o possa utilizar o documento nos contatos com as empresas.
O BO pode ser feito pessoalmente, em qualquer delegacia, ou online pelo portal da Polícia Civil do estado onde ocorreu o roubo.
Altere as suas senhas
Se o seu celular continha informações pessoais ou senhas armazenadas, altere-as imediatamente.
Altere também senhas de e-mail, redes sociais, whatsApp, bancos ou quaisquer outras contas vinculadas ao dispositivo.
Pelo computador, encerre sessão de aplicativos em contas que você possui no aparelho.
No Facebook e no Instagram, por exemplo, é possível verificar os locais e aparelhos onde seu perfil está logado e desconectá-los na aba “segurança”, dentro de “configurações”.
Comunique bancos
Comunique seu banco do roubo e outros serviços que você possui App’s instalados no celular, solicitando principalmente o imediato bloqueio dos cartões, contas e outras operações.
Anote os protocolos de atendimento.
Preventivamente, coloque limite para transações por PIX.
Caso tenha ativada função de pagamento por aproximação no celular e não esteja utilizando, desative-a.
Comunique seus contatos
Por fim, informe amigos, familiares e colegas de trabalho sobre o roubo do celular para evitar que caiam em golpes. Divulgue o roubo do aparelho em suas redes sociais.
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